Duelo de Centavos

Para se cadastrar no portal Duelo de Centavos é muito fácil:

1. No cabeçalho do site, clique no botão Cadastre-se;
2. Preencha o formulário de cadastro com seus dados pessoais e clique no botão Cadastrar;
3. Leia os Termos e Condições Gerais de Uso no portal Duelo de Centavos e aceite as condições dispostas para efetuar seu cadastro;
4. Você receberá um e-mail contendo link para ativação de seu cadastro. Acesse o link e ganhe 5 lances para iniciar sua diversão!

Confira se o e-mail foi direcionado para sua pasta de spam ou encontra-se na lixeira. Caso você não o tenha recebido, entre em contato conosco através do nosso Formulário de Contato ou pelo e-mail suporte@duelodecentavos.com.br

Este e-mail de ativação é enviado para a conta de e-mail informada no formulário de cadastro!

O site Duelo de Centavos possui um recurso exclusivo para convite de amigos. Neste sentido, você poderá convidar amigos de forma individual (inserindo nome e e-mail de cada amigo) ou através de interação com aplicativos de webmail e/ou redes sociais (importando contatos do Gmail, Hotmail, Yahoo mail e/ou Facebook). Convidando um amigo através destes recursos, caso seu amigo cadastre-se no site Duelo de Centavos por intermédio do link indicado no convite, você ganhará 30% do número de lances adquiridos na primeira compra de seu amigo.

É muito fácil participar dos leilões do portal Duelo de Centavos:

1. Faça seu cadastro e efetue o login no sistema.
2. Adquira a quantidade de lances que deseja utilizar.
3. Escolha um produto ou serviço de seu interesse e verifique se já existe um leilão agendado com este produto.
4. Defina o leilão que você irá participar e comece a dar seus lances.

Quando o cronômetro zerar, o último lance efetuado apontará o usuário arrematador do leilão.

Sim. Você pode participar de quantos leilões desejar, mesmo que eles estejam simultaneamente em andamento.

Você poderá comprar lances a qualquer momento através do link Comprar Lances localizado no menu principal. Nessa seção, você encontrará todas as nossas opções de pacotes de lances disponíveis. Após escolher o pacote desejado, você será direcionado ao PagSeguro para efetuar seu pagamento com maior segurança.

IMPORTANTE: Lembre-se de efetuar sua compra com antecedência, pois a confirmação do pagamento pode demorar a ser processada pelo PagSeguro, prolongando o prazo de liberação dos lances adquiridos para utilização. Para comprar lances no site Duelo de Centavos você deve efetuar previamente seu cadastro.

Dica do Duelo: Quanto maior for o pacote de lances escolhido, mais barato será o valor pago pelo lance unitário. Aproveite os descontos e adquira mais lances com preços promocionais.

Quais formas de pagamento podem ser utilizadas?

O portal Duelo de Centavos aceita as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito
• Transferência On-line
• Boleto Bancário
• Saldo PagSeguro

IMPORTANTE: Lembre-se de efetuar sua compra com antecedência, pois a confirmação do pagamento pode demorar a ser processada pelo PagSeguro, prolongando o prazo de liberação dos lances adquiridos para utilização.

O portal Duelo de Centavos possui prazos para liberação de lances adquiridos distintos para cada forma de pagamento:

• Cartão de Crédito: informe os dados do cartão e do proprietário e receba seus lances em poucas horas! Se houver dificuldades com a operadora, pode demorar até 72h.
• Transferência On-line: utilize esse método somente caso possua o Internet Banking instalado e seu computador seja cadastrado no seu banco. Receba seus lances em poucas horas. Em casos extremos pode demorar até 24 horas.
• Boleto Bancário: caso não possua cartão de crédito, o pagamento pode ser efetuado via boleto. Receba seus lances em até 24 horas após confirmação do pagamento.
• Saldo PagSeguro: caso possua conta no PagSeguro e saldo disponível, você pode utilizá-lo. A compensação é imediata.

Para utilizar os lances adquiridos no portal Duelo de Centavos é muito fácil:

1. Faça seu login no sistema.
2. Escolha um produto ou serviço de seu interesse e verifique se já existe um leilão agendado com este produto.
3. Defina o leilão que você irá participar e comece a dar seus lances.
4. Quando o cronômetro zerar, o último lance efetuado apontará o usuário arrematador do leilão.

Todos os lances comprados, arrematados ou ganhos de brinde possuem validade de 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data de liberação para utilização dos mesmos.

Através da seção Minha Conta, você terá acesso ao extrato de seu saldo de lances, acessado através do link Histórico de Lances. Este extrato será apresentado através de duas tabelas, sendo uma designada à visualização de entradas de lances em sua conta (compra de pacotes, lances de brinde, etc.), e outra designada para a saída de lances (apresentação dos lances utilizados segmentados por cada leilão que você participou).

Sim. Você pode efetuar quantos lances desejar, um seguido do outro, mesmo que você já possua o último lance efetuado no leilão em questão.

Sim. Você pode dar lances inclusive nos leilões que ainda não tiverem iniciado e possuírem cronômetro parado. Saia na frente e garanta seu produto!

Isso geralmente ocorre quando você deixa para dar o lance faltando 1 (um) ou 2 (dois) segundos antes do término da contagem regressiva e sua conexão com internet não teve velocidade suficiente para enviar o lance para nossos servidores nesse tempo que restava. Em geral, as conexões de internet possuem variações de velocidade, o que impossibilita o portal Duelo de Centavos de suprir uma eventual queda de velocidade da internet de seus usuários. Neste sentido, recomendamos que você efetue o lance com pelo menos 4 (quatro) segundos de antecedência, com intuito de evitar que o produto dos seus sonhos seja perdido em virtude de um relapso de sua conexão com a internet.

Estas são algumas medidas para ajudá-lo a minimizar a lentidão para efetuar seus lances:

• Enquanto estiver participando de um leilão, evite fazer download de dados pesados e que utilizem muito tráfego de sua conexão de internet;
• Evite enviar e-mails com anexos pesados enquanto estiver participando de um leilão;
• Enquanto estiver participando de um leilão, evite ver vídeos de sites como YouTube e/ou Vimeo;
• Tenha certeza de que nenhuma outra pessoa de sua casa esteja usando a Internet para fazer downloads pesados enquanto você estiver participando de um leilão;
• Evite realizar scan de antivírus enquanto estiver participando de um leilão.

IMPORTANTE: Lembre-se que o arrematador de um leilão não é quem dá o lance mais próximo do cronômetro zerar.

Isso pode ocorrer quando existem muitas pessoas participando do leilão ou quando sua conexão na internet não está muito boa, o que prolonga o tempo de atualização de lances realizados. Para ter certeza que seu lance foi computado, consulte o "Histórico de Lances" do leilão em questão.

Estas são algumas medidas para ajudá-lo a minimizar a lentidão para efetuar seus lances:

• Enquanto estiver participando de um leilão, evite fazer download de dados pesados e que utilizem muito tráfego de sua conexão de internet;
• Evite enviar e-mails com anexos pesados enquanto estiver participando de um leilão;
• Enquanto estiver participando de um leilão, evite ver vídeos de sites como YouTube e/ou Vimeo;
• Tenha certeza de que nenhuma outra pessoa de sua casa esteja usando a Internet para fazer downloads pesados enquanto você estiver participando de um leilão;
• Evite realizar scan de antivírus enquanto estiver participando de um leilão.

Com o intuito de não obrigar os usuários do portal Duelo de Centavos a ficarem 100% do seu tempo grudados na telinha, nosso sistema possui um recurso de agendamento de lances, com o objetivo de dar uma folga para o usuário poder usar o banheiro, fazer uma refeição ou até mesmo dar uma cochilada. Neste sentido, o usuário poderá definir a partir de qual valor de arremate iniciará a utilização do agendamento de lances e quantos lances gostaria de despender com a ferramenta (sendo 40 a quantidade máxima e 3 a mínima de lances que poderá ser utilizada). O funcionamento é bem simples: toda a vez que o cronometro do leilão chegar a 10 segundos (ou menos) e o lance da vez não ser do usuário em questão, a ferramenta efetuará automaticamente um lance para este usuário. O usuário poderá utilizar apenas 1 agendamento de cada vez, sendo os lances restantes devolvidos, caso não sejam utilizados. Após o usuário fazer o agendamento, os lances serão efetuados mesmo que o usuário saia do portal ou sua conexão com a internet venha a cair, embora ele ainda possa cancelar manualmente o agendamento.

IMPORTANTE: Este recurso estará disponível apenas para alguns leilões.

Lances de brinde são aqueles lances que são creditados em sua conta sem que você os tenha comprado ou arrematado. Você recebe estes lances, por exemplo, quando efetua o cadastro no portal Duelo de Centavos ou quando conquista um troféu, embora existam outras possíveis ocasiões para ganhar lances de brinde.

Você deverá acessar a seção Minha Conta, clicar no link Meus Arremates para informar o endereço de entrega (quando houver necessidade) e efetuar o pagamento do valor do arremate e frete (caso exista) através do PagSeguro. O produto será enviado somente após recebermos a confirmação de pagamento pelo PagSeguro, podendo levar de 5 à 30 dias úteis para o recebimento da mercadoria, dependendo da localidade da entrega. Para sua comodidade, o site Duelo de Centavos lhe enviará e-mails informando detalhes para acompanhamento da entrega de seu produto.

IMPORTANTE: O pagamento do valor de arremate acrescido do frete (quando houver) deverá ser efetuado no prazo máximo de 96 (noventa e seis) horas após o arremate, sob pena de perder o direito de arremate caso este prazo não seja cumprido.

Sempre que um leilão do site Duelo de Centavos é finalizado, nosso sistema envia automaticamente um e-mail de confirmação para o usuário arrematador. Apesar disto, existem alguns casos que este e-mail fica bloqueado no filtro de spam do aplicativo de gerenciamento de e-mails. Caso você tenha arrematado algum leilão, mas não receba o e-mail de confirmação, você poderá confirmar o arremate diretamente em nosso site. Para isto, você poderá acessar a seção Minha Conta, clicar no link Meus Arremates e procurar pelo leilão arrematado.

Caso você arremate um leilão e desista ou não pague dentro do prazo de 96 horas a quantia referente ao valor para arremate acrescido do frete (quando houver), você terá que efetuar o pagamento de 20% (vinte por cento) sobre o valor para arremate, a título de multa.

Neste caso, o usuário que efetuou o lance anterior ao lance vencedor passará a ser o novo arrematante e, caso aceite a compra, deverá seguir as mesmas regras previstas para o arrematante desistente e assim sucessivamente.

Sim. Existem limites diários e mensais de arremate. Tais limites são compatíveis com seu nível no Programa de Fidelidade. Para maiores informações sobre seus limites de arremate consulte nosso Programa de Fidelidade. Caso suas dúvidas persistam, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou pelo e-mail atendimento@duelodecentavos.com.br que teremos o maior prazer em atendê-lo.

Se ocorrer algum problema relacionado à demora na entrega, produto danificado, produto errado ou outros problemas similares, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco que teremos o maior prazer em atendê-lo. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias para testar o produto e, caso se arrependa, poderá devolver produto e ser reembolsado com o valor pago pelo arremate do leilão.

* Lembrando que os lances utilizados no leilão e o valor de frete não serão reembolsados.http://www.duelodecentavos.com.br/fale-conosco

O site Duelo de Centavos disponibiliza aos seus usuários, sem custos adicionais, um Programa Fidelidade com vantagens exclusivas. Todos os usuários do site Duelo de Centavos obrigatoriamente pertencem a um único nível do Programa de Fidelidade. Os usuários podem avançar ou regredir nos níveis do programa mediante três fatores: conquista de troféus; arremate de produtos ou serviços; e compra de lances dentro do período de 1 (um) mês ou 3 (três) meses, sendo a prioridade atribuída ao período que deixar o usuário em um nível superior.

IMPORTANTE: Os níveis do Programa de Fidelidade definem limites diários e mensais de arremate para os usuários do site Duelo de Centavos. Detalhes referentes às mudanças de nível no Programa de Fidelidade, limites para arremate de cada nível e respectivas vantagens de cada nível estarão descritas de forma minuciosa na seção exclusiva do Programa de Fidelidade no site Duelo de Centavos.

Para visualizar o nível no Programa de Fidelidade de outra pessoa, você deverá repousar o mouse em cima do usuário desejado. Através desta operação, você poderá visualizar, além do nível no Programa de Fidelidade, algumas outras informações, como data de cadastro, localidade, os troféus já conquistados por este usuário, etc. O acesso a estas informações estará disponível apenas em algumas áreas do site Duelo de Centavos, tais como Últimos Lances Efetuados e Arrematador da Vez.

O portal Duelo de Centavos possui um recurso de recompensa para seus usuários, denominado Troféus. Cada um destes troféus deverá possuir um nome, uma imagem representativa, um objetivo e uma premiação. Através dos Troféus conquistados por um usuário, pode-se dizer o quão “experiente” e/ou “forte” ele é em se tratando de leilões de 1 centavo, trazendo mais emoção e estimulando ainda mais a disputa por um produto.

Para visualizar seus troféus, você deverá acessar a seção Minha Conta. Nesta seção, serão apresentados os troféus disponíveis no sistema, representado por seu respectivo ícone em preto e branco. A partir do momento que você for conquistando os troféus do site Duelo de Centavos, os ícones dos troféus passarão a ser apresentados em cores. Ao repousar o mouse em cima de um troféu, você poderá visualizar o nome do troféu, a meta para conquistá-lo e a recompensa que esta conquista irá lhe trazer.

Para visualizar os troféus de outra pessoa, você deverá repousar o mouse em cima do usuário desejado. Através desta operação, você poderá visualizar, além dos troféus já conquistados por este usuário, algumas outras informações, como data de cadastro, localidade, nível no programa de fidelidade, etc. O acesso a estas informações estará disponível apenas em algumas áreas do site Duelo de Centavos, tais como Últimos Lances Efetuados e Arrematador da Vez.

Todas as operações financeiras efetuadas no portal Duelo de Centavos são realizadas por intermédio do sistema de pagamentos PagSeguro, uma empresa afiliada do grupo UOL que garante a segurança necessária para que você possa realizar suas operações no site Duelo de Centavos sem ter preocupações. Para maior conhecimento, o sistema de pagamentos PagSeguro utiliza canais criptografados com SSL de 128-bits para trafegar seus dados financeiros, sendo que o portal Duelo de Centavos não armazena nenhum dado relacionado a sua conta bancária ou cartão de crédito.

Não. Nunca solicitamos dados como senha, números de documentos pessoais, contas bancárias ou cartões de débito e/ou crédito.

Se receber algum e-mail em que você desconfie não ser do site Duelo de Centavos, não clique em nenhum link e nos avise através do e-mail atendimento@duelodecentavos.com.br.

Se ocorrer algum problema com sua conta ou os leilões que você tenha participado, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou pelo e-mail suporte@duelodecentavos.com.br que teremos o maior prazer em atendê-lo.

Nas telas de Login você encontrará o link Esqueci minha Senha. Através desse link, você deverá informar seu CPF que o site Duelo de Centavos lhe enviará uma mensagem para a conta de e-mail informada em seu cadastro contendo um link de acesso para que você possa cadastrar sua nova senha. Caso você tenha alguma dificuldade, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou pelo e-mail atendimento@duelodecentavos.com.br que teremos o maior prazer em atendê-lo.

Se você comprou algum pacote de lances que tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar devolução do seu dinheiro dentro de 7 (sete) dias após confirmação da compra, caso ainda não tenha utilizado nenhum dos lances do pacote.

Após este prazo de arrependimento, você ainda poderá solicitar a devolução dos lances que adquiriu no site Duelo de Centavos, desde que esta solicitação ocorra em até 30 (trinta) dias após a aprovação da compra. Para este caso, o site Duelo de Centavos descontará o valor de 30% (trinta por cento) do valor efetivamente pago, referente à: custos operacionais, manutenção de sistema e multa penal.

Para solicitar o arrependimento da compra ou devolução de lances, você deve entrar em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou pelo e-mail atendimento@duelodecentavos.com.br que teremos o maior prazer em atendê-lo.

Caso você deseje cancelar sua conta no site Duelo de Centavos, por qualquer razão, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou pelo e-mail atendimento@duelodecentavos.com.br para que possamos conhecer seus motivos de insatisfação e agilizar o processo de cancelamento de sua conta. Lembrando que para efetuar o devido cancelamento, você não poderá ter pendências financeiras com o site Duelo de Centavos.

Caso você deseje recuperar sua conta no site Duelo de Centavos, por qualquer razão, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou pelo e-mail atendimento@duelodecentavos.com.br para que possamos recuperar seus dados em nosso sistema. Lembrando que para efetuar a devida recuperação de conta, você não poderá ter alguma restrição com o site Duelo de Centavos.